iCAMPING - 北美露营专家

常见问题

1、哪些地方可以租赁露营装备?
目前我们可配送的地区包括:洛杉矶、旧金山、拉斯维加斯和西雅图。

2、怎么可以拿到/归还装备?
您在境外游玩的时间非常宝贵,您的装备将由我们的工作人员在固定时间配送到您指定的地址(会产生配送费用),并在您指定的地址取回。一般我们取送装备的时间在晚上的8-10点之间,这样可以避开交通拥堵时段,提高准点到达率,并且不会打断您白天的行程。

3、什么是租赁时间?
我们会在您预定开始时间的前一天晚上8-10点之间送到您的指定地点,并在您租赁的最后一天晚上8-10点在指定地点取回,所以租赁时间指您收到装备的第二天到您还装备的当天。

4、套餐内的物品可以删减吗?
套餐内的基本物品都是我们精心挑选的必备露营装备,不能删减,但是少数物品可以选择规格。同时我们还有一些附加产品供您选择,这些产品可以在安全、娱乐、饮食方面提升您的露营体验。

5、如何联系你们?
定制前信息咨询:info@icamping.com

海外取货/退还联络:renting@icamping.com

投诉与建议:better@icamping.com

6、哪些物品不用归还?
几乎所有的装备都需要归还,除了我们赠送给您的物品和您购买的物品以外,我们会将不需要归还的物品单独包装,方便您辨识。

7、我们出行的人比较多,需要租赁大量装备,也能在网站上预定吗?
对于大量租赁的客户(超过网站限定数量的),建议您提前通过电话联系,我们有专门的客户经理为您服务

8、带孩子是否有儿童睡袋可以选择?
我们为您准备了儿童睡袋,可以在套餐里选择,但是儿童睡袋只出售不租赁。

9、我使用的物品都是清洁的吗?
您使用的物品都是定期清洁的,我们也在套餐里放了睡袋内衬,内衬是不回收且可以重复使用的,您可以带走,在其他场合使用,除了露营以外也可以在入住酒店的时候使用。

10、如果不能按照预期时间归还我需要做什么?

为了方便其他顾客能够如期租到装备,希望您按时归还。如果超出预定时间,我们在支付第三方的条款范围内扣除部分费用,费用计算方法按照超出时间是一个新的订单计算。

11、收到的物品有破损怎么办?我们在发货前都会仔细检查物品,如果您是跟我们的工作人员当面交接,请在取货/收货时按照我们的明细单检查一遍物品,以免影响您的使用,如果您需要配送,并且不是本人收货,请在第一时间跟我们联系,并拍照片进行说明,如果是我们的责任,我们将尽快给您调换。